Posts tagged ‘RTVE Responde’

Las quejas de los espectadores de RTVE

Ya hace unos meses que comentamos que, por fin, se ponía en marcha el programa de la defensora del espectador. En este tiempo he podido ver sólo un programa porque el espacio tiene periodicidad mensual y se emite los sábados en La 2, un horario que me viene fatal, pero en la web está toda la información.

En el tiempo que el programa lleva en emisión se han multiplicado las denuncias, según leí aquí, así que hoy he descargado y leído el informe trimestral. Es interesante porque además de las quejas se ofrecen las explicaciones de los diferentes departamentos y las recomendaciones de la Defensora, que suele ser bastante dura en sus observaciones.

Mirad en las páginas diez y once lo que dice cuando comenta varias denuncias recibidas por reportajes de 112. Héroes en la calle, España Directo y Esta mañana:

Esta oficina se cuestiona la conveniencia de ofrecer reportajes basados en las denuncias de los espectadores, porque esta forma de construir el relato de la información implica, obligatoriamente, una visión unilateral de los hechos: la de quienes realizan la denuncia, que se sienten cargados de razón. Observamos que los programas, por pura logística, tienden a “tomar partido” por sus fuentes de información (quienes denuncian) frente a los denunciados. Esta es una forma de “juicio paralelo” que si bien puede representar una forma de reducción de costes para una empresa privada ajena a RTVE que se encarga de la producción de todos estos contenidos, es ajena a la práctica periodística habitual, de proceder, y de concebir la información en RTVE.

Amén a todo. ¿Nadie va a hacer caso de estas observaciones tan atinadas? Tiene más razón que una Santa pero no basta en plasmarlo en un informe. Si le hiciesen caso otro gallo nos cantaría. Y no les va a quedar más remedio que prestarle atención. Desde que empezó el programa y han remodelado la web se han triplicado las quejas, así que el espacio funciona. Lo cierto es que por primera vez los espectadores notamos que hay alguien al otro lado.

Además de las quejas relacionadas con contenidos violentos, cambios en la programación y el horario de protección infantil, todas ellas cargadas de razón, han habido otras quejas que me resultan curiosas. Destaca, por ejemplo, la denuncia de este anuncio por considerarlo sexista. En la versión corta lo de “cuida de ti como una madre” no aparece.

En nivel de quejas, destacan las siguientes:

  • 553 quejas por la emisión en diferido de la segunda semifinal de Eurovisión.
  • 409 peticiones para que Rosa Díez, de UPyD, tenga su edición de Tengo una pregunta para usted.
  • 111 quejas por el corte en la pitada al himno nacional en la final de la Copa del Rey de fútbol.
  • 102 quejas por el corte en las emisiones del baloncesto para retransmitir el sorteo de la bonoloto.

Además, en el informe aparecen detalladas todas y cada una de las quejas, incluyendo las que acusan a los informativos de favorecer al PP, los que comentan la parcialidad de las retransmisiones deportivas, las faltas de ortografía y los errores gramaticales, los que piden que los premios de Saber y ganar sean más suculentos, quejas sobre publicidad encubierta…, todo lo que os podáis imaginar. Por ejemplo: se han recibido diecisiete sugerencias para que no vuelva a hacerse en Nochebuena un especial de Raphael. ¡Apoyo la moción!

En el informe está todo muy bien explicado. Ahora falta que se vaya del dicho al hecho pero quiero dejar constancia de que se tratan todas las quejas y sugerencias con respeto, la mayoría se responden de forma directa o indirecta, hay otras que se han solucionado y, a este paso, me parece que la Defensora va a tener que ampliar plantilla. Aquí os dejo la dirección para que podáis ejercer vuestro derecho al pataleo. A ver si entre todos podemos construir una tele mejor.

17 agosto 2009 at 09:59 8 comentarios


Teleadicta sin remedio

"La tele que me parió" es un blog sobre televisión, sobre cómo la vemos y sobre cómo la hacen. Sólo es televisión pero me gusta y aquí encontrarás una entrada diaria de mis delirios catódicos de espectadora irredenta.

Si te suscribes recibirás las actualizaciones del blog en tu correo electrónico.

Únete a 99 seguidores más



Seguir a Ruth en Twitter

Puedes escucharme en La caja de spoilers

Bloguzz

bannerB&W

Han pasado por aquí

  • 2.273.800 televidentes

Están mirando esta tele…


A %d blogueros les gusta esto: